100% tevredenheidsgarantie:

Mocht u niet geheel tevreden bent met uw bestelling, dan verzoeken wij u om binnen 7 dagen:

• ons per e-mail op de hoogte te stellen info[at]face2facefotograveren.nl
• uw bestelling retour te zenden naar het retouradres dat vermeld staat op de envelop.

Wij hebben te allen tijde van u nodig een begeleidend schrijven waarin u vermeld:

• uw bestelnummer
• in welk opzicht het product niet aan uw verwachtingen voldoet

Wij zullen uw bestelling dan direct beoordelen en indien uw klacht gegrond wordt verklaard, bijvoorbeeld als wij een fout hebben gemaakt of het product niet van een deugdelijke kwaliteit is, dan maken wij een nieuw product voor u; uiteraard zonder bijkomende kosten.

Het nieuwe product wordt vervolgens met de reguliere post verstuurd; ook als u uw bestelling de eerste keer via DHL heeft ontvangen.

Niet goed, geld terug garantie

Bent u alsnog niet tevreden?
Stuurt u dan een email naar: info[at]face2facefotograveren.nl en wij restitueren de totale productkosten van uw bestelling (inclusief evt. aanvullende betaalde kosten zoals bijvoorbeeld kosten voor tekst/extra gezicht)
De gemaakte verzendkosten worden niet gerestitueerd.
De financiele afhandeling vindt exclusief en uitsluitend plaats door Moneybookers, onze payment service provider.

Levenslange garantie:

Face2Face geeft een levenslange garantie op:

• het graveren op gouden hangers (9 karaats) en gouden sieraden
• het graveren op gouden hangers (14 karaats) en gouden sieraden
• het graveren op gouden hangers (18 karaats) en gouden sieraden
• het laseren in kristal glas; de garantie geldt voor alle kristallen producten
• het laseren / graveren op alle spiegels

Let op!

Wij graveren met een constante graveer kwaliteit omdat onze speciaal ontworpen graveer en laser machines volledig automatisch en computergestuurd uw digitale foto(s) direct en met de grootste precisie graveren of laseren.
De kwaliteit van uw foto is uiteindelijk bepalend voor de kwaliteit van uw gravure.

De voorbeelden op onze website zijn representatief voor de kwaliteit die u kunt verwachten als u kwalitatief goede foto's aanlevert.
Wij hebben een aparte webpagina gewijd aan de foto vereisten voor een optimaal graveer en laser resultaat.
Wij adviseren u om deze vooraf te raadplegen en zelf te beoordelen of uw foto voldoet aan de foto kwaliteits vereisten.

Indien de oorzaak van uw klacht te maken heeft met het feit dat uw foto(s) niet voldoen aan de foto vereisten zoals deze vermeld staan op deze pagina, kunt u geen aanspraak maken op een vervangend product of restitutie.